Zásady ochrany osobních údajů
Platnost od: 21. července 2025
1. Úvod a účel
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují pravidla a postupy, jak zpracováváme osobní údaje uživatelů služby (dále jen „Služba“), provozované na adrese www.customerflow.cz. Cílem je zajistit ochranu dle nařízení GDPR a české legislativy.
2. Pro koho platí
Zásady se vztahují na všechny osoby, které využívají Službu – ať už jste zákazník, návštěvník webu, nebo jiná osoba, jejíž osobní údaje získáme.
3. Správce a kontakty
Správcem osobních údajů je Lukáš Václavek (IČ: 19821409, se sídlem: Pod hájem 1306, 763 12, Vizovice).
Kontaktní údaje správce:
Adresa: Pod hájem 1306, 763 12, Vizovice
E‑mail:
info@lukevaclavek.cz
4. Jaké údaje shromažďujeme
- Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČ, DIČ, datum narození)
- Kontaktní údaje (e‑mail, telefon, adresa)
- Údaje související s platebními transakcemi (např. číslo faktury, částka, datum)
- Technické údaje (IP adresa, údaje o zařízení a chování na webu)
5. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Kategorie údajů | Právní základ |
|---|---|---|
| Plnění smlouvy nebo objednávky | Identifikační, kontaktní | Výkon smlouvy |
| Fakturace, účetnictví | Platební údaje, IČ/DIČ | Plnění právní povinnosti |
| Marketing (newsletter, nabídky) | E‑mail, telefon | Souhlas uživatele |
| Zajištění bezpečnosti systému, prevence zneužití | Technické údaje | Oprávněný zájem ve prospěch provozu Služby |
6. Sdílení údajů s třetími stranami
- Se zprostředkovatelem služeb Shoptet
- S veřejnou správou – při splnění zákonné povinnosti
- S marketingovými partnery – pouze pokud s tím uživatel předem souhlasil
7. Doba uchovávání
- Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let
- Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
- Technické a provozní logy: standardně 12 měsíců
8. Práva subjektu údajů
- Právo na přístup – zjistit, jaké údaje o Vás zpracováváme
- Právo na opravu – nechat opravit nepřesné údaje
- Právo na výmaz („být zapomenut“)
- Právo na omezení zpracování
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku – zejména proti marketingovému zpracování
- Právo odvolat souhlas – bez ovlivnění legality zpracování před odvoláním
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
9. Cookies a sledovací technologie
Na Službě používáme následující typy cookies:
- Nezbytné cookies (funkční provoz webu)
- Analytické cookies (pro zlepšení výkonu a UX)
- Marketingové cookies (sledování reakcí na kampaně)
Souhlas lze spravovat v banneru nebo v Nastavení cookies.
10. Přenos dat mimo EU
Osobní údaje můžeme přenášet mimo EU/EHP, přičemž vždy zajistíme odpovídající úroveň ochrany (standardní smluvní doložky, Privacy Shield atd.).
11. Změny Zásad
Tyto Zásady mohou být čas od času upraveny — aktuální verze je vždy k dispozici na https://customerflow.cz/podminky-pouzivani-sluzeb.html. O každé významné změně Vás budeme informovat (e‑mailem nebo na webu).
12. Účinnost dokumentu
Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 21. 7. 2025.